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移动电话机售后服务

为了更好的维护您的利益,避免出现一些不必要的问题,购卖商品后请认真阅读商品三包手册(或三包凭证)、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》及一起购商城服务条款,若有疑问欢迎拨到一起购手机商城服务热线400-699-1388

特殊说明:

1、客户自签收之日起七天内,若因质量原因出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障,经产品生产商(含授权单位)鉴定属实,客户凭正式发票、有效地三包凭证可享受退货。

2、自签收之日起第八天至第十五天,若因质量问题出现《移动电话机性能故障表》所列性能故障,须出具证明购买日期的正式发票、有效地三包凭证和授权网点检测单,可直接更换故障部分(若手机故障,只需要更换故障机头,其他附件、装饰铭牌等不予以更换),同时收回旧三包卡原件和购机凭证(发票或收据)复印件,由一起购商城更换新的三包卡并在原始发票背面注明换机日期。

3、包退期从用户签收之日起7日内,包换期从用户签收之日起15日内,更换新机的保修期从更换之日起一年内。更换部分从更换日期计算,其他没有更换的部分以签收日期计算。

4、由于因产品质量问题同时又有人为损坏的,不再享受保修权利,但产品生产商提供有偿维修服务,同时需视损坏情况收取元件费和维修费。

5、手机不符合保修条件需收取费用的,须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因,并请用户签名认可,否则出现用户投诉,将由承修单位负责。

6、维修后的手机对手机原故障保修30日(进水机与严重人为损坏机除外)。

7、移动电话商品性能故障表

名称

性能故障

主机

说明书所列功能失效

屏幕无显示/错字/漏划

无法开机/不能正常登录或通信

无振铃/拨号错误/非正常关机

SIM卡接触不良/按键控制失效

无声响/单项无声火音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

以上最终解释权归深圳齐购科技有限公司所有。